Table of Contents

Hướng Dẫn Liên Hệ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Cổng Game Xvip

Trong quá trình chơi game cá cược hay giao dịch online tại các website, có thể do vài nguyên nhân mà xảy ra sự cố. Lúc này mọi người có thể liên lạc với các chuyên viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ giải quyết. Sau đây hãy cùng tìm hiểu cách thức liên hệ với đội CSKH Xvip nhé.

1. Khi Nào Nên Liên Hệ Với Đội Ngũ CSKH Xvip?

CSKH Xvip (Chăm sóc khách hàng) là đội ngũ bao gồm những chuyên viên được đào tạo nhiệm vụ giải quyết sự cố cho khách hàng với thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm. Các chuyên viên luôn hoạt động 24/7 để đảm bảo tiếp nhận mọi thắc mắc từ các người chơi, từ đó hỗ trợ giải quyết sự cố để tạo sự an tâm cho mọi người.

Người chơi có thể liên hệ với đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng của cổng game để được giúp đỡ trong các trường hợp sau:

Người chơi đăng ký tài khoản cá cược mới không thành công.
Người chơi đăng nhập tài khoản Xvip không thành công hoặc quên mật khẩu, quên thông tin acc.
Người chơi trong quá trình chơi game cá cược bị lỗi, có sự cố phát sinh từ phía hệ thống cổng game (chụp ảnh màn hình gửi cho CSKH để được hoàn tiền cược nếu có).
Người chơi tiến hành rút hoặc nạp tiền online tại Xvip nhưng mãi không nhận được thông báo giao dịch thành công.
Người chơi muốn biết thêm về các mã code khuyến mãi hấp dẫn đền từ cổng game.
Người chơi muốn tải ứng dụng cổng game Xvip về các thiết bị có thể liên hệ với CSKH, hệ thống sẽ cấp link tải tương ứng với từng thiết bị (iOS – Android – Máy tính) cùng hướng dẫn tải cụ thể.

Khi nào nên liên hệ với đội ngũ CSKH Xvip?

2. Hướng Dẫn Liên Hệ CSKH Tại Cổng Game Xvip

Đội ngũ CSKH Xvip luôn được đánh giá cao với thái độ làm việc chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng với sự nhiệt tình và tâm huyết. Mọi người nếu gặp bất kỳ sự cố gì đều có thể liên hệ với CSKH Xvip với các bước đơn giản như sau:

2.1 Bước 1: Truy Cập Xvip Và Đăng Nhập/Đăng Ký Tài Khoản

Đầu tiên mọi người cần phải truy cập vào trang chủ chính thức của cổng game Xvip, có thể tham khảo link https://xvip.games/. Tại đây bạn có thể chọn truy cập bằng bản web hoặc tiến hành tải ứng dụng cổng game về điện thoại. Sau đó tiến hành đăng nhập tài khoản cá cược của bạn (nếu bạn là người chơi mới thì phải đăng ký trước với hệ thống).

2.2 Bước 2: Ấn Chọn Mục “Livechat”

Sau khi đăng nhập thành công, mọi người quan sát giao diện chính của cổng game Xvip chỗ thanh công cụ phía dưới. Tại đây mọi người ấn lựa chọn vào biểu tượng dòng tin nhắn kèm tai nghe “Livechat” để được liên hệ trực tiếp với đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng.

Ấn lựa chọn vào biểu tượng Live chat tại giao diện Xvip

2.3 Bước 3: Điền Thông Tin Cá Nhân Và Bắt Đầu Chat

Lúc này màn hình sẽ xuất hiện một giao diện khác, mọi người ấn xác nhận “Chat ngay bây giờ” để sẵn sàng nhắn tin cho các chuyên viên tư vấn. Hiện tại nhà cái Xvip chỉ hỗ trợ tư vấn qua hình thức Chat Live, không qua bất kỳ kênh nào khác (Zalo, Telegram,…).

Mọi người tiến hành điền nốt các thông tin Tên hiển thị (tên nhân vật) cùng số điện thoại bảo mật (số điện thoại mà bạn đã dùng để liên kết với tài khoản online). Sau đó chọn một trong các vấn đề mà bạn gặp phải (ví dụ Nạp tiền – Rút tiền – Cấp lại mật khẩu – Hỗ trợ tài khoản trực tuyến – Vấn đề khác (nếu có)).

Cuối cùng ấn chọn “Bắt đầu chat”, vậy là bạn đã liên hệ và được kết nối ngay với các nhân viên CSKH Xvip. Tiếp tục đặt câu hỏi và theo dõi các câu trả lời từ hệ thống để nhanh chóng giải quyết sự cố nhé.

Điền thông tin acc cược và bắt đầu chat trực tiếp với CSKH Xvip

2.4 Bước 4: Chat Với Đội Ngũ CSKH Xvip

Sau khi ấn chọn “Bắt đầu chat”, bạn sẽ được dẫn sang một giao diện mới và chuyên viên sẽ tiến hành nhắn trực tiếp với bạn. Bạn có thể tự nhắn vấn đề của bản thân hoặc lựa chọn các options cho sẵn, ví dụ như Nạp/Rút lâu – Hủy lệnh rút – Lỗi thẻ cào – Code tân thủ – Tải game – Tài khoản – Quên/Sai mã codepay – Lỗi game – Tải game.

Ngoài ra nếu bạn muốn gửi tệp tin đính kèm thì có thể ấn chọn dấu + và chọn lệnh “Gửi tập tin”. Và bạn cũng có thể gửi kèm ảnh chụp màn hình kèm theo bằng cách ấn chọn lệnh tương ứng “Đính kèm ảnh chụp màn hình”.

3. Lưu Ý Khi Tiến Hành Liên Hệ Với CSKH Xvip

Tất cả người chơi khi gặp sự cố hay có thắc mắc thì đều có thể liên hệ với đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng Xvip. Tuy nhiên có một số lưu ý mà hội viên cồng game cần phải để tâm như sau:

Hiện tại Xvip chỉ đang hỗ trợ duy nhất qua kênh Live chat để chăm sóc khách hàng. Vì thế nếu mọi người liên hệ qua các địa chỉ khác của cổng game như Telegram, Zalo, Facebook,.. thì Xvip sẽ không nhận được thắc mắc và giải đáp cho bạn.
Không nên để màn hình chờ chăm sóc khách hàng quá lâu, nếu không phiên chat sẽ bị đóng lại với lý do là “người dùng không hoạt động trong khoảng thời gian dài”.
Bộ phận CSKH sẽ không giải quyết toàn bộ từ A đến Z các vấn đề hoặc sự cố. Trong đó hệ thống nhận mạnh “KHÔNG hỗ trợ phát lộc, KHÔNG phát các loại code và KHÔNG thể cấp lại mật khẩu cho quý khách ạ” nên mọi người nhớ chú ý nhé.

Người chơi gặp bất kỳ khó khăn hoặc sự cố đều có thể liên hệ với đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng Xvip. Các nhân viên luôn trực page 24/7 để đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc đến từ phía người chơi trực tuyến. Vì thế bạn không cần lo lắng gì trong quá trình thử trải nghiệm sản phẩm tại cổng game Xvip nhé.